РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАЖИ

Question 1

Существуют правила оформления ценников или можно написать от руки?

Answer

Все ценники в магазине должны быть одинаковой формы, у них должны быть единая форма, шрифт, цвет, материал и способ подачи информации.
Постановление правительства № 55 регламентирует корректность оформления и специальные требования к разным группам товаров. В ценнике обязательно должны быть указаны:
• наименование,
• стоимость, за единицу либо за конкретный вес,
• сорт, если имеется.
Ценники можно напечатать либо написать от руки — в бумаге, в цифровом виде или даже в грифельной доске. Главное, чтобы информация была хорошо видна и оформлена единообразно.
В магазине ценник является публичной офертой, и продавец должен продать товар именно по той стоимости, которая в нем значится.

Question 2

Какая ответственность за несоблюдение правил торговли?

Answer

Компанию-продавца могут наказать за разные правонарушения:
• За неприменение онлайн-кассы оштрафовать согласно ч. 2 ст. 14.5 КоАП. ИП и должностным лицам грозит штраф с 10 тыс. руб., юрлицам — с 30 тыс. руб.
• За невыдачу чека наказать согласно ч. 6 ст. 14.5 КоАП в сумму вплоть до 10 тыс. руб.
• За отсутствие номенклатуры в чеке штраф составит для юрлиц и ИП вплоть до 10 тыс. руб.

Question 3

Кто и как следит за нарушениями правил торговли?

Answer

Во-первых, это контрольная закупка. Проверяющие под видом простых посетителей приходят в магазин и совершают покупку, оплачивая ее в кассе.
Прийти с проверкой могут и налоговики. Они проверяют наличие кассового аппарата и правила его установки, но не правила выдачи чека. При этом сотрудники налоговой обязаны быть в сопровождении полицейских. В случае если налоговый инспектор осуществил контрольную закупку в отсутствии представителей органов внутренних дел, это мероприятие незаконно.
Правила простые, лучше их соблюсти.

Question 4

Как нужно оформить уголок потребителя? Что там должно быть?

Answer

Уголок потребителя необходимо оформить в видимом и легко доступном месте для покупателя.
В его состав входит:
• Копия документа о государственной регистрации ИП либо ООО.
• Документы, которые разрешают вести определенную деятельность: лицензии либо свидетельства о госаккредитации.
• График работы и местоположение торговой точки.
• Закон «О защите прав потребителей» и постановление правительства «Правила продажи отдельных видов товаров».
• Книга жалоб и предложений.
• Перечень контролирующих и надзорных органов с адресами и телефонами.
• Порядок обслуживания льготных категорий граждан.
• План эвакуации и правила пожарной безопасности.